Winkeldiefstal: groeiend probleem
Binnen het totaal aan winkelcriminaliteit is het aandeel winkeldiefstal in Nederland veel meer toegenomen dan gemiddeld in Europa en wereldwijd. In Nederland maakte diefstal het afgelopen jaar 49,9 procent uit van het totale verlies dat de detailhandel leed. Wereldwijd was dat 42,4 procent en in Europa lag het gemiddelde op 47,8. Drie jaar geleden lag dat percentage in Nederland nog onder het Europees gemiddelde.
De top 5 van meest gestolen producten in ons land is: scheermesjes, batterijen, cosmetica, kleding en dvd's of cd's. Klanten stalen voor een bedrag van 578 miljoen euro van de Nederlandse retail. De totale derving was hier 1,159 miljard euro; de andere verliezen zijn te wijten aan diefstal door de eigen werknemers (29,6 procent van het totaal), fraude door leveranciers (5,3 procent) en verliezen als gevolg van interne fouten (15,2 procent).
Winkeliers berekenen de verliezen als gevolg van diefstal door aan hun klanten. Voor 2010 resulteerde dit wereldwijd gemiddeld in een bedrag van € 152,- per huishouden. Een Europees gezin betaalde gemiddeld € 140,65 bovenop de aankoopprijs, een Nederlands gezin maar liefst € 185,-.
De schade die dieven het afgelopen jaar in Nederlandse winkels aanrichtten, is met 3,2 procent gedaald ten opzichte van 2009. Dit komt neer op 38 miljoen euro minder verlies. De daling is in lijn met de wereldwijde daling van winkelcriminaliteit ten opzichte van de stijging in het jaar ervoor, die werd geweten aan de recessie. Het dervingspercentage daalde wereldwijd met 5,7 procent van 1,43 naar 1,36 procent van de totale omzet. Dit komt neer op een verlies van 87,5 miljard euro. Daarvan is winkeldiefstal de grootste schadepost met 37 miljard euro. Op de tweede plaats staat diefstal door het eigen personeel.
De retail investeerde het afgelopen jaar 9,7 procent meer in preventie dan in 2009, vooral in Noord-Amerika en Europa. Wereldwijd komt dat neer op 21,9 miljard euro. In Europa ging het om 8,3 miljard; een stijging van 7,9 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Nederlandse winkeliers investeerden 6,9 procent meer in preventie dan in 2009.
Het meeste geld ging naar het opleiden of inhuren van personeel. De categorie beveiligingsapparatuur is het snelst groeiend segment binnen de beveiligingsmogelijkheden. Winkeliers screenen nieuw personeel ook steeds vaker.
Een verkorte voorpublicatie van bovenstaand artikel verscheen al in de kennisrubriek ‘Kennis van zaken' van ons magazine Recherchetips voor het bedrijfsleven en publieke sector, aflevering 216 op pagina 4.
